全國銀行業“千佳”單位花落堯都農商銀行

全國銀行業“千佳”單位花落堯都農商銀行

作者:[王文輝 張旭濤]  來源:[]    發布時間:[2019-03-21 13:05:35]

全國銀行業“千佳”單位花落堯都農商銀行
堯都農商銀行現代支行榮獲全國銀行業“千佳”單位

 
 。ㄇ貢x中原網 王文輝 特約通訊員 張旭濤 報道)3月15日,由中國銀行業協會主辦的《2018年中國銀行業服務報告》發布暨文明規范服務工作總結大會在京隆重舉行。2018年度中國銀行業文明規范服務千佳單位獲獎名單在大會上發布,這是中國銀行業協會連續第12年在全行業開展文明規范服務“百佳”“千佳”單位評估活動。在此次評選中,來自全國25個省份,49家農信機構營業網點榜上有名。堯都農商銀行現代支行榮獲全國銀行業“千佳”單位。
  特殊的愛給特殊的你——設置專用通道,為客戶架起一座“橋”。設置專用候區,為客戶建造一個“家”;設置專用熱線,為客戶撐一把“傘”;設置服務熱線,一個電話,服務到家。
  便民服務——“情”與“物”相連。服務來自細節,溫暖點亮心田。6種以上便民服務設備,輪椅、嬰兒車、血壓測量儀、手機充電消毒SPA機、清潔消毒片、棉簽、紗布等便民服務用品為客戶帶去愛潤心田般的服務。
  敢問路在何方——便民服務卡。毗鄰鼓樓廣場,游客絡繹不絕,經常會有客戶和游客前來咨詢旅游景點信息,在做好金融服務的同時,現代支行肩負弘揚臨汾城市旅游文化的使命,便民服務卡正面為景點的照片和介紹,背面是從現代支行出發到景點的公交線路,將堯都農商銀行其他網點地址和聯系電話列出,方便客戶查找相關網點,F代支行將服務的熱情與真誠注入到便民服務設施內,用情感讓冰冷的設備有了溫度,用暖心的服務和便民設備相連接,讓客戶有賓至如歸的服務感受。
  “時間都去哪兒了”文化牌——讓客戶自主使用智能設備。隨著時代的不斷發展,智能設備不斷涌現在銀行網點,提升了金融服務效率,網點內擺放智能柜員機,節約客戶辦理時間,制作特色服務文化牌“時間都去哪兒了”,讓客戶積極主動使用智能機具。
  愛心歇腳站——讓愛無處不在。為戶外工作者提供便利,如快遞員、送外賣人員、環衛工人、交警同志都是現代支行的老朋友,更吸引了許多在廣場休閑娛樂社區居民前來休息打尖。正是這看似坐一坐、聊一聊的“非業務人群”,成了現代支行的義務宣傳員和忠誠客戶,家里的煤氣費、電話費、有線電視費,老人的養老金、主婦的私房錢、白領的小金庫,都安心的交給現代支行打理。
  站在“改革創新 奮發有為”的新時代,堯都農商銀行現代支行將牢固樹立以客戶為中心,服務創造價值的理念,為實體經濟發展提供更高質量、更有效率的金融服務。

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